春运期间，京石高速健康城站、涿州站联合运营的抖音账号“京石娇颜有点甜”坚持服务司乘、贴近一线，通过直播和短视频打造春运“云上服务”，及时发布路况信息，展现沿线服务保障工作，为公众出行提供了务实帮助。

云上服务不断线

健康城站、涿州站地处京冀省界，是跨省流动的重要节点。春运期间，特别是春节时段，车流密集，服务保障任务繁重。在做好线下保通保畅工作的同时，两站围绕“畅享智美京石 奔向幸福团圆”主题通力协作，将服务从线下延伸到线上。大家利用工作间隙轮班走进直播间，既当主播又当信息员，将省界路段实时通行情况、检查站等候时长、收费站口开放状态等信息及时传递给公众，让司乘人员在进入省界前就能提前掌握动态、合理安排行程。

春节期间，账号累计开展路况直播10场次，内容涵盖春节免费通行前夕出行指引、返程高峰实时路况播报等。制作发布系列短视频，持续播报收费站口通行情况，普及高速公路免费常识，发布安全出行提示。同时联合北京高速制作“一站一集市”系列内容，面向北京地区推介涿州通会灯市及周边短途游景点。系列活动期间，账号累计覆盖受众数万人次，坚持为公众提供沿途服务信息和出游资讯。直播中还积极推广“冀交万里行”会员平台和“京石易行”小程序，介绍积分兑换、空车配载等实用功能，帮助货运司机降低空驶成本、提升运营效率。

服务区主动求合作

春运前夕，账号在年货大集直播期间收到一条特殊私信。发信人是涿州服务区餐饮承包负责人，作为账号的日常观众，他一直关注着“京石娇颜有点甜”在区域内积累的影响力。春运期间服务区客流量增大，他希望通过抖音平台推广惠民措施——自助餐厅面向客运司机和导游推出免费就餐服务，同时配合其他引流举措，吸引更多司乘人员进区消费。

运营团队当即对接需求，制作发布短视频明确活动内容。客运司机凭驾驶证、导游凭导游证，可在涿州服务区自助餐厅换取免费用餐券一张。目前该项服务已作为常态化内容在日常直播中持续推广。

服务区经营方的主动寻求合作，正是“京石娇颜有点甜”区域影响力日益提升的体现。账号开通以来，持续发布路况信息、施工绕行提示、政策解读、京冀短途旅游路线等内容，在司乘群体中建立起良好口碑，逐步成为沿线经营主体连接目标客群的桥梁。

小窗口服务大发展

从路况指引到服务区惠客，从跨省通行信息到短途出游资讯，从平台推广到空车配载服务，“京石娇颜有点甜”用一方小小的屏幕，将沿途所需及时传递给南来北往的赶路人。

在做好出行服务的同时，这支兼职运营的年轻团队不断学习，深入探索直播变现和助企服务新路径。积极引入AI工具辅助内容策划和视频制作，提升运营效率；冰雪季期间与himama雪场合作开展直播带货，产生销售流水2000余元；持续帮助沿线服务区商户、地方景点发布引流信息，助力中小经营主体触达更多客源。这些探索为账号深化助企服务、服务沿线经济积累了经验。

不只是在春运期间，长期以来，两站立足省界节点和本职岗位，让“智美京石”的运营理念在服务公众出行、助力区域发展中不断深化。“京石娇颜有点甜”不仅成为公众出行的重要参考，更通过持续推介服务区业态、地方旅游资源以及“冀交万里行”“京石易行”等数字化服务平台，传递智慧出行理念，帮助司机提升运营效益，为区域经济和地方文旅发展注入流量活力。