为进一步推动集团新版文化理念从“书本”走进岗亭、从“认知”转为服务，10月24日，定州站开展了以“学文化、践理念、暖民心”为核心的集团新版企业理念宣贯活动。

定制化“微课堂”：让文化学习“贴岗又贴城”

活动中，定州站将公司微信公众号“深入推进企业文化提升工程”集团新版文化理念1-16期内容与“定州特色”深度融合，打造专属“文化学习包”，让职工学得进、用得上。学习过程中，定州站站长王伟将企业文化理念具象化，通过把“规范高效”理念拆解为“定州站绿色通道快速核验三步骤”，把“造福大众”转化为“司乘问路应答指南”——从“去定州古城怎么走”到“附近充电桩位置”，从“绿通查验规范”到“应急物品取用流程”，让每一份学习资料都紧扣收费站日常，每一个文化要点都对接司乘实际需求。

场景化“实战练”：让文化践行“看得见、摸得着”

学完要会用，才是真宣贯。定州站用“实战演练”代替“纸上答题”，让文化从“记在脑里”落到“握在手里”。

演练场景聚焦日常工作“高频考题”：模拟司乘焦急询问赶时间去定州博物馆，哪条路最快，收费员如何用“善气迎人”的价值观回应，既讲清路线，又送上文明出行提示；模拟ETC车道突发故障，车辆拥堵，收费员如何以“高效协同”理念快速引导车流，同时用微笑安抚化解车主急躁；模拟货车司机求助车辆爆胎，需要工具，收费员如何践行“责任担当”，联动站内应急小组提供帮助。

演练现场，没有标准答案，只有文化指引下的最优服务。全体员工从“背理念”变成“做服务”，从“懂文化”变成“用文化解决问题”，连旁观的老员工都感慨：“原来企业文化，就是我们每天面对司乘时，该有的样子。”

定州宣贯集团企业文化，不在展板上，而在每一位收费员的微笑里，在每一次为司乘指对的路线里，在每一次化解的误会里。当集团的“厚德载道 聚合致远”核心价值观，与定州古城的“厚重、热情”相遇，三尺岗亭就不再只是通行节点，而是传播文化的“活窗口”——让千年古城的晨光，因文化而更暖；让高速人的初心，因服务而更实。