从京石公司定州站收费岗到智慧调度中心监控岗，三个月的角色转变，是挑战与成长交织的旅程。新岗位的业务广度与深度远超预期，虽曾因知识密集的学习任务倍感压力，但也在主动破局中收获了能力的跃迁，更深刻体会到“学”“心”“行”三位一体对履职的重要性。

一、以“钻劲”破局：在持续学习中夯实履职根基

监控岗的业务版图，远比收费岗更复杂多元——从路网数据的实时研判，到异常情况的快速响应，再到调度指令的精准传达，每一项都需要全新的知识储备。最初面对满屏的数据曲线和专业术语时，我常陷入“跟不上、理不清”的焦虑，但很快意识到“畏难”解决不了问题。

我开始把学习拆解成“小目标”：白天跟着前辈熟悉监控系统操作，记录下每一项工作的专属流程；晚上梳理当天的各项案例，查找过往所有事件的处置流程与经验，融汇整理成笔记；遇到不懂的专业知识，主动向前辈或调度长请教。渐渐地，那些曾让我头疼的业务难点，变成了得心应手的工作技能，这让我明白：持续学习不是“任务”，而是监控岗履职的“基本功”，唯有保持钻劲，才能在数据洪流中找准方向。 

二、以“稳心”抗压：在良好心态下化解成长焦虑

转岗初期，“怕出错”的心理曾让我倍感压力：担心记不全车辆信息、不知道事件发生后的信息上报顺序、甚至在操作中有所遗漏……这些一度让我陷入自我怀疑。

但我很快调整了心态：首先承认“不熟练是正常的”，转岗后的成长本就需要“试错”空间；其次学会“拆分压力”，把“做好所有事”的焦虑，转化为“中班发好提示信息”“白班掌握投诉反馈流程”的具体行动；最后主动“正向激励”，每完成一项新任务、解决一个老问题，就给自己一点小肯定。慢慢的，我不再被压力裹挟，反而能以更从容的心态面对挑战——良好的心态不是“没有压力”，而是懂得在压力中找到节奏，让焦虑成为推动成长的动力，而非阻碍。

三、以“初心”立行：在端正态度中扛起岗位责任

如果说学习是“能力基石”，心态是“内在支撑”，那么端正的工作态度，就是监控岗履职的“核心灵魂”。监控岗看似是“坐在屏幕前”的工作，实则肩负着路网畅通、司乘安全的重要责任——多盯一眼屏幕，可能提前发现一处隐患；多问一句情况，可能避免一次调度疏漏。

我始终提醒自己：岗位可以变，但“对工作负责”的初心不能变。智调中心每班次都要求提前10分钟到岗，交接工作中的各类情况，这10分钟，也是我最为期待的黄金学习时间，它不仅交接工作进度，更会把“需要重点跟进的事项”“可能出现的路况变化”详细告知下一班同事。我渐渐明白：端正工作态度，不是“机械完成任务”，而是把“责任”二字融入每一个操作、每一次判断，用严谨和认真，守住智慧调度的“第一道防线”。

三个月的转岗经历，让我从“陌生”走向“熟悉”，从“焦虑”走向“笃定”。未来，我会继续以学习为笔、以心态为墨、以态度为纸，在智慧调度的岗位上持续深耕，把每一次挑战都当作成长的契机，用更扎实的能力、更稳健的心态、更负责的态度，为公司的路网运营贡献自己的力量。