在公司三季度经济效益分析会后，我深入学习了交投集团齐树平董事长讲话精神，以及李昕总经理关于营造干事创业良好环境的具体部署，字里行间的成绩与担当、清醒与奋进，让我作为一名基层收费员，既倍感自豪，也明晰了岗位责任。结合日常收费工作，我的学习心得如下：

一、从“成绩单”里读懂岗位价值，把自豪转化为服务动力

“冀交万里行”2.0版本新增空车配载、服务区全景通等21项功能、京石、曲港高速在迎国检中人工现场检查交安设施获“满分”......这些数据和荣誉不是遥不可及的“集团大事”，而是和我们每一次抬手示意、每一笔精准收费、每一次与司乘沟通紧密相连的。这就说明在岗期间，认真核对车型、快速完成收费操作，避免因差错影响通行效率，就是在为集团营收目标筑牢基础；主动向司乘介绍“冀交万里行”的便捷功能，帮他们绑定电子账户，就是在参与“引车上路、综合赋能”的实践。原来基层收费窗口，也是集团和公司形象的“展示屏”、经营目标的“加油站”，这份认知让我更珍惜每次为司乘服务的机会。

二、从“压力账”中找准自身定位，把警醒转化为履职自觉

讲话直面集团和公司的财务压力，提出要“刀刃向内割烂肉”“堵住出血点”。这让我明白，即使是一线收费员，也不能置身事外。比如收费工作中，若出现车型误判导致的收费差错，不仅会引发司乘投诉，更会造成公司营收损失；若对收费设备的小故障视而不见，拖延报修，可能会增加设备维护成本。所以我给自己定了“三个严”：严格执行收费标准；严密关注设备状态，发现设备故障等问题立刻上报；严肃对待每一次绿通检验，用“零差错”守护公司的每一分营收。

三、从“精气神”里明确努力方向，把理念转化为行动落地

作为一名收费员，“正气”就是面对司乘的不理解时，依然保持文明用语，耐心解释收费政策；“静气”就是熟练掌握收费系统操作，哪怕车流量高峰也能忙而不乱；“豪气”就是恪守收费纪律，不碰“人情车”“关系车”的红线；“大气”就是和班组同事互相补位，比如同事有急事时主动顶替岗，交接班时把设备状态、注意事项讲清楚，不让工作“断档”。我要让司乘通过我的服务，感受到京石人的“阳光正气”，让收费窗口成为传递京石温度的“小驿站”。

四季度冲刺的号角已经吹响，作为万千基层员工中的一员，我会继续以讲话精神为指引，把每一次收费都当作一次责任的践行，把每一次服务都当作一次形象的塑造，用精准、高效、温暖的行动，为公司完成年度目标、实现“十四五”圆满收官，贡献自己的微薄力量。