刚刚到京石高速涿州北收费站的时光，如同一幅绚丽多彩的画卷，在我心中留下了难以磨灭的印记。它不仅让我对高速收费站的工作有了全面而深入的了解，更在磨砺中实现了自我成长与蜕变。

初入收费站，我被安排跟随经验丰富的前辈学习收费流程。看似简单的发卡、收费操作，实际却有着严格的规范和技巧。每一次递卡、找零，都要做到动作迅速、准确无误，同时还要保持微笑，向司乘人员送上热情的问候。还记得第一次独立操作时，紧张的我手忙脚乱，差点耽误了车辆通行，幸好前辈及时指导，才化解了尴尬。那一刻，我深刻认识到，这份工作需要的不仅仅是理论知识，更需要大量的实践和经验积累，才能在面对各种情况时做到从容不迫。

除了收费工作，与司乘人员的沟通也是日常重要的一环。大多数时候，我们收获的是理解与配合，那一声声简单的“谢谢”，如同冬日暖阳，温暖着我们的心。然而，也会遇到一些因机器故障、路况、收费标准等问题而情绪激动的司乘人员。有一次，一位司机ETC信号无法被机器捕捉到，情绪十分激动。我努力让自己镇定下来，耐心倾听他的诉求，用所学的沟通技巧向他解释问题产生的原因。经过一番努力，司机终于理解并顺利取卡离开。这件事让我明白，良好的沟通能力和服务态度是化解矛盾的关键，在面对各种突发状况时，要始终保持冷静、耐心和专业。

在那段时间里，我还深切感受到了团队协作的力量。当车流量高峰时，各个岗位的同事们紧密配合，收费员快速准确地完成收费操作，疏导员有序引导车辆通行，监控员密切关注车道情况，大家心往一处想，劲往一处使，共同保障收费站的顺畅运行。团队成员之间的相互支持和帮助，让我在这个陌生的环境中感受到了家的温暖，也让我学会了如何在团队中发挥自己的优势，为实现共同目标贡献力量。

回顾那段经历，我收获的不仅仅是专业技能的提升，更是心智的成熟和责任感的增强。每一次的微笑服务，每一次的耐心解答，都让我更加明白这份工作的意义所在。它虽然平凡，但却连接着城市与乡村，承载着人们的出行梦想，保障着交通的顺畅。在未来的日子里，我将带着这份对工作的热爱和执着，继续前行，努力在平凡的岗位上创造不平凡的价值 。