1月12日，天空蒙蒙亮，天气极为寒冷，收费四班正在紧张有序进行收费发卡作业。

7时40分，一辆鲁R牌照的绿通小货车下路，收费员吴萌正在填写绿通信息，突然紧跟在后面的白色轿车司机下车说道：“小货车倒车了碰撞了他的车。”绿通车司机坚定的说道：“我的车根本没有移动是轿车向前溜车了。”两个车主各执一词一时僵持不下。

这时，正在站口巡视的刘刚站长与值班站长及时赶到，由于两辆车追尾地点正好挡住了一条车道，为避免后来车辆不注意，可能造成的二次事故，他们俩人一边疏导车辆走旁边车道，刘站便上前与司机进行沟通，“司机师傅，你们能否将现场拍照留证，将车子先缴费开出收费道口再作处理，这大冷天，大家出门在外都不容易，各自退让一步。”开始俩人谁都不肯松口在刘站的耐心调解下俩人心平气和的交完费将车辆驶离了车道。

临走时他们对着两位当班人员说道：“真是对不住了，害的你们在这指挥了这么长时间，谢谢你们了。”不用谢，司机朋友遇到困难，我们应该提供力所能及的帮助，再说保障车道的安全畅通是我们应该做的，一路平安，再见。”

高碑店站（南口）又恢复了紧张有序的工作。