1月29日17时许，一辆冀H23XXX的小客车经检查站劝返逆行至健康城站北行入口。停车后，收费班长褚文涛立即前去问询实际情况。

司机看到工作人员，满脸焦急的询问怎样才能够回承德，他已经绕行好长一段时间了，由于核酸检测还没有上传结果，本想要走首都环线高速绕过北京，但是根据导航提示一直走这段路，而到了涿州进京检查站，就会被防疫检查站疏导至此，这已经循环了好几次了。

了解实际情况后，褚文涛在关注安全生产和疫情防控的相关要求的前提下，先将司机引导到出口岗亭正常缴纳通行费后，把车辆疏导至安全区域，帮助司机重新规划设置导航，详细告知司机应该行进的正确路线和绕转高速时的具体地点，并叮嘱司机绕转高速时应注意标志标识切勿转错高速。

同时提示司机，如果要途经北京去承德还可以到涿州服务区做核酸检测，那里可以出具证明可以进京检查站，并叮嘱其在高速公路上已行驶很长时间，现在天气马上要黑，路况会不清晰，最好不要疲劳驾驶，可以考虑休息一下再出发，确保上路安全。

经过褚文涛的耐心讲解，司机终于弄清楚了具体的行驶方向和路线，司机说“太谢谢你了，不然我还得走冤枉路，耽误你这么长时间，真不好意思”，褚文涛表示“这是我们应该做的，夜间行驶，请您注意安全！”

京石高速周到热情的服务，让司机满意而去，同时这也是京石人日常工作中一个片段，也是健康城站延伸服务的一个小小缩影。京石公司秉承服务至上的宗旨，以真诚的爱心，竭力为过往京石高速的司乘提供最及时、最周全的延伸服务，让司乘的出行安心、省心。