2月9日19时许，一名女同志在涿州北站收费广场久久徘徊，负责巡查的值班站长许宁发现这一情况后，立即上前主动询问情况，经问询得知，她是河北涿州市南关人，此次去承德探亲，坐公交大巴回涿州时，本应该在涿州站下车，但是由于司机的疏忽和本人对收费站不熟悉，误在涿州北站下车，给市里几名出租车打电话，都已各种借口不愿意来，而十岁的孩子还独自在家，所以非常着急。
    了解事情的全过程后， 许宁立即将该妇女带到涿州北站的爱心驿站，并将情况向值班领导张文跃汇报。张文跃站长立即赶到爱心驿站详细了解后，尝试滴滴打车未果的情况下，决定由站上派车辆送该妇女回家。
    20时10分许，涿州北站的工作人员安全将该妇女送到南关家中，该妇女非常感动，要以现金酬谢；被涿州北站的工作人员婉言谢绝。
    发现无其它异常情况后，涿州北站的工作人员高兴地踏上归站的行程。