随着ETC宣传推广工作的持续推进，社会公众对ETC认知度和安装的积极性不断提高，近期，ETC车辆快速增长。为确保站口安全畅通，ETC 车辆快速通行，涿州站主动适应新形势，多措并举加强ETC车道管理。
     一是强化业务学习的“精度”。积极组织职工开展ETC业务培训活动，学习ETC相关知识及异常车辆解决方法，提高ETC业务技能，增强特殊情况处置能力，提升服务效能；梳理ETC车辆在通行过程中存在的特殊情况，制定切实可行的应对措施，优化ETC车辆通行流程。

二是加强设备维护的“细度”。进一步强化责任意识，严格落实岗位职责，加强设备的日常维护和保养，并详细准确填写相关记录；定期巡查ETC设备运行情况，快速处置突发故障和异常情况，确保设备运行处于良好状态。

三是提升司乘人员的“满意度”。密切关注ETC车道通行情况，当班人员加大巡查力度和频次。加强ETC车道的值守，对不能正常通行ETC车道的车辆，主动及时进行处置，认真听取司乘意见，做好解释工作，确保收费现场正常通行秩序。

四是延伸文明服务的“深度”。持续加强ETC推广宣传，通过在站口悬挂宣传横幅、发放ETC宣传单、设立咨询台现场解答等多种形式，主动回应社会群众关心的热点问题，让司乘进一步了解ETC应用的必要性和重要意义，提醒广大司乘ETC日常使用的注意事项，确保车辆顺利通行。