5月28日11时，望都收费站入口车道上演了暖心一幕。一辆黑色轿车在取卡后突发故障熄火，多次尝试启动均告失败，车辆横亘在车道中央，不仅造成后方车辆缓行，更让驾驶员手足无措、心急如焚。

收费员刘艳肖第一时间发现异常，立即通过对讲机向值班站长张月强汇报。她快步走出岗亭，一边轻声安抚驾驶员焦躁的情绪，一边在车辆后方摆放警示标识，引导后方车辆有序避让，筑牢现场安全防线。

接到指令后，张月强火速赶到现场。两人无需多言、默契配合，在确保自身和过往车辆安全的前提下，俯身合力将故障车辆缓缓推至收费广场的安全区域。短短几分钟，车道恢复畅通。驾驶员连声道谢，对收费站工作人员的快速响应和热心帮助赞不绝口。

点滴善举暖人心，平凡岗位显真情。望都站始终坚守“懂你的路 京石高速”服务理念，将“你一程，我一路，京石高速，全程守护”的承诺融入日常工作的每一个细节。从一次及时的伸手相助，到一场高效的应急处置，每一位京石人都在用实际行动擦亮“智美京石”的暖心名片，让过往司乘的每一段旅途都充满安心与温暖。