5月25日14时，保定南站收费员赵锐利像往常一样开展站区日常巡查工作，行至高速入口匝道附近时，忽然发现一位年过七旬的老人正迎着车流逆向行走，准备走上高速匝道。该路段大型货车往来频繁、车速较快，老人身处车流之间，随时可能发生意外，现场情况十分危急。见此情景，赵锐利丝毫不敢耽搁，立刻快步奔跑上前，小心翼翼将老人搀扶至站内便民服务亭妥善安置。

待老人坐下休息后，工作人员尝试询问其身份信息，可老人神志恍惚、表达不清，始终无法说出自己的姓名、住址以及家人联系方式。为缓解老人紧张不安的情绪，值班人员连忙端来温开水和面包，轻声细语耐心陪伴安抚，慢慢平复老人的焦躁心情。在安抚过程中，工作人员细心查看老人随身物品，最终在她的外套口袋里找到了一张防走失联系条，上面清晰标注着家属联系电话。

工作人员第一时间拨通电话，向家属说明情况与具体位置。没过多久，四处焦急寻找老人的家属匆匆赶到收费站。看到老人安然无恙、状态平稳，家属悬着的心终于放下，紧紧握着工作人员的手连连道谢，对大家及时出手相助、暖心照料的举动深表感激。

守护司乘平安、传递暖心善意，是保定南站全体职工不变的坚守。接下来，站内全体人员也将继续立足本职岗位，以认真负责的态度和热忱暖心的服务，守护每一位过往群众的出行安全，用实际行动传递交通人的温情与担当。