5月16日上午11时许，三名四川籍男士驱车来到涿州站便民服务亭，面露焦急之色向工作人员求助。经询问得知，三人从四川前往北京，因不了解进京证可线上办理的政策，误以为收费站可现场办理，专程前来寻求帮助。

了解情况后，工作人员耐心安抚司乘情绪，细致讲解进京证线上办理流程，告知其无需现场排队，通过“北京交警”APP即可快速申办。随后，工作人员主动接过司乘手机手把手协助完成APP操作，从信息录入到提交申请全程悉心指导，短短几分钟便成功办理进京证。 

看到办理成功的页面，司乘连连致谢，感慨涿州站工作人员的暖心服务及时化解了出行难题，避免了行程延误。工作人员还贴心地为司乘规划好前往北京的最优行车路线，并反复叮嘱途中遵守交通规则、安全文明驾驶。

小小服务亭，传递大温情。涿州站始终坚守“懂你的路 京石高速”服务理念，持续延伸便民服务范围，用心解决司乘急难问题，以细致周到的服务擦亮“智美京石”品牌形象，让过往司乘在高速旅途之中收获温暖与安心。