夜幕降临，车流渐疏，藁城北站的服务保障始终在线。5月14日晚上22点左右，一辆货运车辆驶入收费站，司机神色焦急地向工作人员求助，因夜间路况复杂、路线不熟，急需前往指定地点送货，却不清楚最优行驶路线，担心延误送达时效。

经沟通了解，该司机载运鲜活农产品，需连夜送往指定目的地。但因夜间视线不佳，路况不熟，对后续路线有些迷茫，担心走错路延误送货时效，一时间陷入困境，十分焦急。

当班工作人员掌握情况后，一边安抚司机焦躁情绪，一边严格按照绿通查验流程进行核验。工作人员利用司机手机导航系统，结合实时路况，协助其反复比对多条行车路线，耐心讲解线路细节，精准规划出最优行驶路线。同时提醒司机夜间行车注意安全，切勿疲劳驾驶。司机师傅认真听完讲解后，紧锁的眉头渐渐舒展……

“夜里开车最怕走错路，运输鲜活农产品耽误不得，多亏收费站工作人员热心帮忙，帮我精准规划路线，解决了燃眉之急。”司机连连道谢。

深夜的坚守，暖心的服务。藁城北站始终秉持“司乘至上 服务为本”的理念，立足岗位延伸便民服务，聚焦司乘急难愁盼，持续做好路线指引、咨询解答、应急帮扶等暖心举措，以点滴行动擦亮京石高速服务窗口，用贴心服务温暖司乘出行路，切实提升司乘通行体验感与满意度。