5月11日14时52分，智慧调度中心监控员在开展日常视频巡查工作时，精准发现石家庄方向K142处一辆小轿车发生故障，违规停留在第一车道，司乘人员未按规定撤离，仍在故障车辆旁停留。该路段彼时车流量大、车速较快，故障车辆占道停留极易引发追尾、剐蹭等交通事故，安全风险极为突出。

发现险情后，监控员第一时间上报值班调度长，启动应急联动处置流程，迅速通知清苑万通救援、保定高速交警大队相关负责人，清晰、准确报备故障车辆具体位置、现场车辆及人员状态等关键信息。同时，通过高速主线情报板、保定交通广播、高德地图、百度地图、定州交通广播等多渠道同步发布交通提示信息，实时提示过往车辆提前预判、注意避让、减速慢行，全力防范次生事故发生

接到指令后，各应急处置部门快速响应、紧密协同，形成处置合力。仅用八分钟，高速救援队伍便抵达现场，救援人员第一时间引导故障车司乘人员快速撤离至道路护栏外的安全区域，切实筑牢司乘人员生命安全防线，随后迅速将故障车辆拖离至应急车道，及时清除了路面安全隐患，有效保障了高速公路通行秩序，确保道路安全、有序、畅通。

此次故障车应急处置工作，是京石公司、救援单位、高速交警多方联动、协同作战的生动实践，充分彰显了京石高速应急处置体系的高效性和专业性，全体工作人员以坚守诠释责任、以专业守护平安，筑牢了高速公路安全通行的坚固防线，切实保障了广大司乘人员的出行安全与畅通，用实际行动践行了“人民至上、生命至上”的服务理念。