5月7日16时15分，涿州站南行入口迎来两位特殊教育康复中心老师的紧急求助，一场为自闭症学生寻找遗失手机的暖心行动迅速展开，用细致与耐心，守护了“星星的孩子”的出行安心。

据两位老师讲述，昨日，一名河南籍自闭症学生在返乡途中，因自身情绪不稳定，车辆行驶至收费站入口匝道时被迫停车安抚，期间孩子还出现了开车门的情况。平安到家后，家长意外发现孩子手机遗失，第一时间联系康复中心老师，恳请前往高速收费站帮忙寻找。

自闭症孩子往往情绪敏感、表达不畅，手机不仅是日常物品，更能让家长随时掌握孩子状态，寻回手机刻不容缓。了解事情原委与孩子的特殊情况后，涿州站工作人员立刻行动，一边与家长视频连线，精准确认车辆停留与孩子活动位置，一边顺着匝道围栏内区域仔细排查。同行的老师则不停拨打遗失手机号码，可电话始终拨通无人接听，众人从匝道一路找寻至高速主路，依旧没有发现手机踪迹。

面对搜寻僵局，工作人员结合自闭症孩子的行为特点，耐心与家长梳理事情经过，细致分析每一个细节，判断手机大概率遗落在车内，极有可能掉入车辆座椅夹缝中。家长听从建议，立刻返回车内查找，最终在驾驶员座椅下方找到了遗失的手机。原来，手机一直处于静音状态，才导致多次拨打无人接听，让众人虚惊一场。从紧急求助到成功寻回，全程高效又暖心。涿州站工作人员充分考虑自闭症学生的特殊情况，用耐心排查、细心分析，化解了家长与老师的焦急，用贴心服务为特殊群体筑牢出行保障，以实际行动传递了高速服务的温暖与担当。