徐水收费站紧扣“智美京石”服务品牌内涵，以“五一”假期保通保畅为契机，启动“智美服务·畅行五一”专项行动，从服务标准、应急保障、便民举措等多维度发力，全力为司乘打造智能、顺畅、暖心的高速出行体验。

打造服务新标杆

对标京石公司服务礼仪标准，组织全员开展“手势精准化、用语温情化、流程标准化”专项训练。逐一规范迎送车手势、唱收唱付动作，让每一次服务都传递“智美”温度，擦亮高速窗口形象。

筑牢应急新防线

制定保通保畅预案，明确车流疏导、特情处置、联动协作流程。组织全员开展ETC故障处理、车道拥堵疏导等实操演练，提升应急处置能力。假期期间增开备用车道，联合路政、交警快速处置突发状况，最大限度缩短司乘等候时间，保障通行高效顺畅。

传递服务新温度

践行“智美京石”的品牌服务理念，升级便民服务驿站功能，增设“智美便民包”，配备应急药品、手机充电、修车工具，为司乘提供路线规划、应急帮扶等主动服务。针对五一自驾车流，推出“智美出行指南”，实时推送路况信息、安全提示，用智慧服务拉近与司乘的距离，彰显“智美京石”的人文关怀。

五一假期，徐水收费站全体员工将持续深化“智美京石”品牌内涵，以“智美”为帆、以“畅行”为舵，用有速度、有温度、有品质的服务，守护每一段“京”彩“石”光，让司乘畅享“智美京石，大道畅行”的美好旅程！