春日暖阳正好，温情服务随行。一辆小型轿车在通过清苑站时突发车辆故障，从车道滞留到半路抛锚，收费人员全程跟进帮扶、暖心施救，用细致服务为司乘化解出行难题，在平凡岗位传递高速温度。

4月27日上午十时，车辆在驶入发卡车道领卡准备通行时，突发动力故障，车辆直接熄火、无法正常起步行驶，滞留在发卡道口内。故障车辆不仅影响收费站车流有序通行，也让车主面对突发状况焦急无助。在岗值守的收费工作人员第一时间察觉现场情况，快速做好车道安全管控，疏导后方过往车辆。为及时疏通收费通道、帮助车主脱困，及时对讲联系了班长谢冬，他们齐心协力俯身推车，合力将故障车辆平稳推出发卡车道，安全转移至广场空旷区域停放，第一时间消除道口通行安全隐患。

经现场排查，车辆故障根源为汽车电瓶严重亏电，全车断电无法再次点火启动。值班站长赵红静了解情况后，迅速找来了便民应急救援工具，提醒司机严谨对接线路、严守操作安全，有条不紊进行搭电施救，经过一番处置，成功帮助故障车辆顺利点火启动，彻底解决了车辆抛锚难题。

从车道合力推车保畅通，到现场帮助搭电施救解民忧，面对车辆故障，清苑站工作人员主动担当、靠前服务，全程耐心帮扶、贴心处置，切实解决了司乘旅途当中的急难愁盼。

小事彰显责任担当，服务尽显初心温情。下一步，清苑收费站将持续立足岗位履职尽责，不断做实做细便民惠民服务，主动做好司乘应急帮扶、道路保畅工作，用有温度、有速度的暖心服务，守护群众平安顺畅出行路。