“您好，前方黄牌货车限行，京石高速是最快捷的绕行路径，我给您指一下最近的路线……”。副站长赵常青的这句指引成了司乘口中的“出行指南针”。伴随保定市限行政策落地，徐水收费站顺势而为，依托路警联动机制设置引流点，用优质服务打通司乘出行“最后一公里”，不仅擦亮了“智美京石”的服务品牌名片，更实现了车流量、收费额的大幅提升。

借势联动契机 筑牢保畅基础

徐水站联合交警提前谋划，在安大线与107国道交叉口设置引流点，将服务前置到司乘最需要的地方。通过制定“前置引导、快速通行、精准服务”的保畅方案，收费站为司乘规划出“安大线→徐水站→京石高速”的最优绕行路线，并开辟货车专用通道，优化车辆通行流程。

深耕服务细节 传递高速温度

针对限行期间黄牌货车集中通行的特点，徐水站推出三项暖心服务：一是在便民服务台增设货车专属服务包，提供饮用水、路线地图；二是启用“货车绿色通道”，安排专人现场值守，快速处理特情车辆；三是通过徐水站货车群实时发布高速路况信息，引导司乘合理规划行程。一系列举措不仅让司乘感受到“懂你的路 京石高速”的品牌服务理念温度，更实现了车流的稳步增长：自引流点设置以来，入口货车流量增加65%。

着眼长效发展 蓄力持续前行

站长孙克瞳表示：“服务保畅是收费站工作的核心，我们将以此次限行保畅为契机，把临时举措转化为长效机制。”下一步，徐水站将持续深化路警联动，建立常态化信息互通渠道；优化服务流程，打造货车通行“一站式”服务模式；加强员工培训，提升全员服务能力，用更优质的服务保障路网畅通，实现服务口碑与营运效能的双向奔赴。