4月27日正午时分的京石高速保定收费站广场车流不息，一辆牌照为冀RUXXX的货运车辆突发故障，被迫停靠在广场安全区域等待救援。当班收费员巡查时发现车内司乘人员神色焦急，立即上前询问情况。

经了解，该车为夫妻共同运营的长途货运车辆，行驶至保定收费站附近时突发动力故障无法正常行驶。两人忙于排查故障、联系救援，早已错过午饭时间，加之第一次到保定，不熟悉环境，附近看不到吃饭的地方，既急着赶路又饿到体力不支，一时手足无措。

获悉情况后，保定收费站工作人员第一时间安抚二人情绪，协助将车辆引导至更安全的待援区域，避免对主线通行造成影响。随后立即带两人前往站内"爱心驿站"，为二人送上了热水、速食食品，贴心提醒他们趁热食用补充体力。原本满脸焦急的司机夫妇连声致谢："出门在外遇到故障本来就心慌，还饿着肚子，正不知道怎么办的时候，你们就送来了吃的喝的，这高速收费站真的像家一样温暖！"

这样的暖心场景，在保定收费站早已是常态。作为京石高速通往保定市区的重要门户站点，保定收费站深度践行"智美京石"服务品牌内涵，常年常备饮用水、速食食品、应急药品、简易修车工具等物资，全方位覆盖司乘出行可能遇到的各类突发需求。除了做好收费、保畅等本职工作外，站点工作人员主动将服务延伸到岗亭之外，常态化开展便民帮扶、应急救助等志愿服务，仅2026年以来已累计为过往司乘提供应急帮助百余次。

保定收费站将继续深化便民服务举措，持续优化驿站功能配置，主动关注司乘急难愁盼问题，用更有温度、更接地气的服务，切实为过往司乘排忧解难，全力守护群众平安顺畅出行，擦亮交通行业文明服务的"金字招牌"。