4月4日，清明假期第一天，京石高速公路涿州收费站车流涌动，工作人员如常开展工作，巡岗过程中，工作人员发现便民服务亭前停放着一辆私家车，立即上前询问情况。

车内是两位年逾七旬的老人，经了解，老爷爷驾车出行时不慎走错路线，在周边辗转许久仍找不到回家的路，长时间的奔波让两位老人焦急不已，老奶奶因过度着急突发身体不适，出现头晕头痛、胸口发闷、心脏不适的症状。工作人员见状，立刻耐心安抚老人情绪，细心询问老奶奶既往病史，得知老人患有高血压后，迅速取来血压仪为其测量血压，时刻关注老人身体状况。

在工作人员的悉心照料下，老奶奶的情绪逐渐平稳，身体不适的症状也得到缓解。随后，工作人员结合老人的目的地，详细规划回家路线，耐心为老人讲解行驶方向，确保老人能顺利返程。

临行前，两位老人激动不已，紧紧握着工作人员的手连连道谢，感谢他们在关键时刻伸出援手，让迷路的自己感受到了温暖与安心。此次暖心救助，彰显了京石高速涿州收费站工作人员心系群众、为民服务的责任与担当，用实际行动为清明假期出行群众保驾护航。