清明假期，望都站迎来出行高峰。为切实做好假期出行服务保障工作，望都站精心开展清明节便民服务活动，以贴心举措、热忱服务，为过往司乘与旅客送去春日暖意，守护平安出行路。

在站口显著位置设立便民服务台，身着统一红马甲的志愿者主动靠前，化身“出行贴心人”，全方位满足群众出行需求。服务台内物资齐全、备货充足，不仅免费提供热水、矿泉水、修车工具等便民物品，还配备了行车安全知识手册、政策宣传页等资料，供过往司乘按需取用。活动现场，工作人员开展“冀交万里行”“京石易行”会员推广，大力宣传“智美京石”服务品牌，耐心解答ETC办理、路线指引等各类咨询，细致讲解高速行车安全注意事项，现场为有需求的司乘办理ETC激活业务，用专业服务破解出行难题。

除了现场便民服务，望都站还通过“冀望畅行”抖音直播间实时发布路况信息、出行攻略及便民服务举措，让司乘人员可提前了解站口动态，合理规划出行路线。

活动期间，共计发放宣传单80余张，现场向司机讲解收费政策并解答司机问题约30余人次，新增会员15名。望都站以此次清明节便民服务活动为契机，将服务融入细节、把责任落到实处，用热情的态度、专业的服务，为过往司乘营造了高效、便捷、温馨的出行环境。