4月3日上午，徐水东收费站收费广场前，一名村民神色焦急又无助，推着电量耗尽的电动自行车，步履艰难地前行。正在值守的收费三班值班站长李伟见状，立刻放下手头工作，主动上前，耐心询问她遇到的具体困难。

经细致了解，这位村民外出办事时不慎走错路线，误入高速公路管控区域，本想联系家人求助，可偏偏手机也电量耗尽关机，彻底联系不上家人，再加上电动三轮车骑行到收费站时彻底没电，双重困境让她一时手足无措，只能抱着试试看的心态向收费站工作人员求助。得知缘由后，李伟连忙上前安抚村民的紧张情绪，亲切说道：“大姐别急，电车没电、手机也没电都没关系，我们帮您充上电，给您提供个方便！”

随后，李伟迅速协调站内应急电源，一边带领班组成员为村民的电动三轮车进行应急充电，一边拿出自己的手机，帮村民拨通家人电话，告知具体位置，让家人放心；同时贴心引导村民前往收费岗亭旁的休息区落座等候，递上热水，暖心缓解她的焦急心情。等待充电期间，李伟还耐心向村民讲解高速公路通行安全知识，着重提醒行人、非机动车严禁进入高速路段，避免发生安全意外，切实守护自身出行安全。

待电动自行车电量充足、能够正常行驶后，李伟再次细心帮村民确认返程路线，亲自将她送至收费站外的安全区域，再三叮嘱路途注意安全。临行之际，村民紧紧握住李伟的手，连连道谢：“太感谢你们了！又是帮我充电又是帮我联系家人，京石高速的工作人员真是既热心又贴心，太让人感动了！”

此次暖心救助，是徐水东收费站深入践行“智美京石 大道畅行”运营品牌理念的生动缩影。一直以来，徐水东收费站始终坚守为民服务初心，把群众出行需求放在首位，将暖心服务、便民举措融入日常运营每一处细节，用真诚帮扶化解群众急难，用贴心守护保障道路平安。