4月2日，一辆黑色轿车驶入望都收费站入口广场时，右前轮突然爆胎，车辆瞬间失去动力无法正常行驶。车上3 名乘客正赶往石家庄正定国际机场搭乘当日重要航班，一旦错过将打乱全部后续行程，几人围着车辆焦急万分。

正在广场巡查的当班值班站长张月强第一时间发现情况，立即上前处置。他一边组织当班人员协助车主将故障车推至广场安全区域，规范摆放三角警示标志，确保入口车道通行秩序不受影响；一边耐心安抚情绪激动的乘客，详细确认航班时间和目的地。随后，工作人员兵分两路同步推进：一路迅速联系辖区内信誉良好的修理厂，说明紧急情况请求优先派工抢修；另一路立即通过正规平台协调合规顺风车，为乘客规划最快的赶机路线。

从发现急情到乘客顺利登车，整个过程仅用时不到30 分钟。临行前，司乘紧紧握着张月强的手连声道谢：“太感谢你们了，要不是你们反应这么快，我们这次肯定误机了！”车主也安心留在现场等待车辆维修。

一直以来，望都收费站始终深入践行“智美京石”服务品牌理念，坚守“经纬通达 冀路美好”的初心使命，把“我为群众办实事”落实到日常工作的每一个细节。从便民服务台的日常值守，到突发情况的快速响应，望都站全体员工用点滴行动传递高速温度，全力为过往司乘打造“畅安舒美”的通行环境，用责任与担当守护每一段平安出行路。