春训砺兵正当时，蓄势待发启新程。作为“智美京石”品牌矩阵中的新生力量，徐水站始终以“智慧赋能、服务铸美”为指引。为夯实收费队伍的业务根基，强化服务保障能力，3月20日至30日，徐水站组织开展了为期十天的春季全员培训，全站22名收费人员以饱满的热情投入到这场“充电蓄能”的专项提升行动中，用实际行动诠释“智美京石”的内涵。

思想筑基：以训铸魂，凝聚发展共识

培训首日的开班仪式上，站长孙克瞳的讲话掷地有声：“收费窗口是‘智美京石’的‘第一展示台’，收费员的专业素养直接关系到司乘的通行体验，更关乎‘智美京石’的品牌形象。”这番话，既是对全体参训人员的要求，更是对这次培训意义的精准定位。

随后的职业道德课程中，讲师结合“智美京石”的服务理念，通过一组组真实的服务案例，深入浅出地解读了“责任、担当、奉献”的高速精神。课堂上，一位有着22年工龄的前辈分享了自己的经历：“有一次遇到大雾封路，司乘们情绪都很急躁，我们一边耐心解释政策，一边免费提供热水和泡面，最后得到了大家的理解和感谢。”朴实的话语，让年轻收费员们对“智美京石”倡导的“以司乘为中心”的服务理念有了更深刻的认识。在思想的碰撞中，“用智慧提升效率，用服务传递美好”的理念悄然扎根于每个人心中。

能力提升：精准施策，锻造业务尖兵

岗亭内，收费员们两两一组，模拟着各种复杂的收费场景：面对超限车辆的驾驶员如何规范解释政策？遇到对收费标准有异议的司乘怎样高效沟通？大家在模拟演练中反复打磨话术，调整沟通技巧，同时结合智慧收费设备的功能，探索更便捷的服务方式。一位年轻的收费员感慨道：“原来依托‘智美京石’的智慧平台，再配合温和专业的沟通，司乘的接受度就完全不同。”这种“从实践中来，到实践中去”的培训模式，让业务能力的提升不再是纸上谈兵，更让“智美京石”的智慧服务理念落地生根。

实战检验：以练为战，筑牢安全防线

应急处置能力是“智美京石”保障司乘安全的重要防线。在消防应急演练现场，随着“浓烟”升起，职工们迅速启动应急预案：安全员第一时间上报信息并通知救援力量，疏导人员快速摆放警示标志、疏导后方车辆，收费员则手持灭火器，按照“提、拔、握、压”的规范流程，有条不紊地扑灭“火源”。演练结束后，主管安全副站长史静结合“智美京石”的安全管理标准，对每个环节进行了细致点评：“大家的反应速度很快，但在疏散司乘时，还要注意提醒他们避开车流方向，这也是‘智美京石’对安全服务的细节要求。”这种“在实战中找差距，在复盘上补短板”的方式，让安全理念真正转化为了实操能力，用行动践行“智美京石”对司乘生命安全的郑重承诺。

成果转化：知行合一，赋能窗口服务

培训结业考核现场，22名收费员全部通过了理论知识和实操技能的双重考核，不少收费员还结合“智美京石”的理念，提出了优化窗口服务的小建议。看着他们自信满满的脸庞，孙克瞳表示：“这次培训不是终点，而是新的起点。我们要把培训中学到的知识和技能，转化为服务司乘的实际行动，让‘智美京石’的窗口形象更亮、服务品质更优。”

从思想引领到能力锻造，从实战检验到成果转化，徐水站的春季培训形成了一套完整的“训、练、战、用”闭环，这正是“智美京石”人才培养体系的生动实践。未来，徐水站将继续紧跟“智美京石”的发展步伐，以需求为导向，以实效为目标，为打造一支“素质过硬、服务优质、反应迅速”的高速队伍而不懈努力，让“智美京石”的品牌名片在京畿大地上熠熠生辉。