3月31日清明前夕，京石高速徐水收费站车流密集，收费一班工作人员正有序值守。收费员崔倩宇专注疏导车辆，实习生李宇婕细心发放通行卡，现场忙碌而平稳。此时，一位头发花白、步履蹒跚的拾荒老人拉着满满一袋废品，径直朝着高速上路口走去，情况十分危险。

崔倩宇第一时间发现险情，立即放下工作快步上前，轻声劝阻老人远离危险区域。但老婆婆操着浓重南方口音，语速偏快，沟通屡屡受阻。崔倩宇与李宇婕耐心倾听，用通俗普通话反复讲解，辅以手势比划高速危险，老人依旧执意前行。情急之下，崔倩宇立即呼叫值班站长刘腾支援。

刘腾火速赶到现场，他先示意同事放缓语气，然后蹲下身与老人平视交流，放慢语速、温和询问，全程配合手势安抚情绪。他没有急于劝返，而是先陪老人走到广场安全地带，耐心倾听、细心解读，努力破解口音带来的障碍。

经过十余分钟的耐心沟通，刘腾理清情况：老人是周边村民，因迷路误朝高速方向行走，想回家却辨不清路线。得知缘由后，他一边轻扶老人向站口外转移，一边尝试联系其家人。在持续的安抚与引导下，老人放下顾虑，配合提供了家人信息。

拨通电话时，家属满是焦急与感激，当即表示立刻赶来接人。很快，老人家属赶到徐水收费站，看到老人安然无恙，激动地紧握工作人员的手连声道谢。刘腾回应道：“守护群众安全是我们高速人的责任，今后还是要多照看老人，避免老人独自外出。”

这场跨越口音的“温情接力”，是徐水收费站践行服务理念的生动缩影，让小小收费站成为温暖过往、守护平安的“温馨驿站”。未来，徐水收费站将继续以温情服务传递行业温度，让每一段出行路都充满“京石暖意”！