3月10日13时许，定州收费站收费二班正坚守白班岗位，一辆小型货车在行经12道收费车道完成缴费后，突发故障失去动力，停滞在车道中央。这一突发情况不仅给司乘带来困扰，更一度影响了车道的正常通行秩序。

值班站长李庆增在日常巡查中敏锐发现险情，第一时间快步上前，耐心与司机沟通核实情况，确认车辆因机械故障无法行驶。为最大限度降低对站口通行的影响，保障道路交通安全，李庆增当即启动应急处置流程，迅速呼叫收费员李涛赶赴现场支援。

“一二！一二！”在整齐的口号声中，两人默契配合、齐心协力，顶着车辆重量稳步发力，将故障货车顺利推至收费广场安全区域，彻底消除了车道拥堵隐患。短短几分钟，原本停滞的车道便恢复了畅通，司机连连向二人道谢。

此次突发情况的高效处置，是定州收费站践行“智美京石”服务理念的生动缩影。收费人员以快速的响应、务实的行动，诠释了职工的责任与担当，用暖心服务为过往司乘铺就了平安、顺畅的出行之路。