3月5日上午，正值定兴收费站车流高峰时段，一辆白色新能源电车在驶入收费车道缴费后，突然停滞不前。当班工作人员发现后立即上前查看，只见车主满脸焦急，反复尝试启动车辆，但仪表盘已显示电量耗尽，车辆无法正常行驶。此时后方车辆开始鸣笛催促，工作人员立即呼叫增援，并对司机说：“师傅，您别着急，挂空档，把控好方向盘，我们帮你把车推出去”。

充电桩离收费站有50米距离，两名工作人员一人负责疏导后方来车、一人负责推车，大家齐心协力将汽车缓缓推过了安全区域，稳稳停在收费站外广场的充电桩旁。“真是太感谢你们了，要不是你们帮忙，我这车真得“趴窝”在路上了！”

车停稳后司机激动地说道。工作人员顾不上擦拭汗水，立即协助司机连接好充电枪，看着屏幕上显示“正在充电”后，才放心地返回岗位。

长期以来，定兴收费站始终坚持“服务司乘、奉献社会”的宗旨，在做好文明收费、保通保畅的同时，积极开展延伸服务，时刻为遇到困难的司乘人员排忧解难。