2月9日16时许，正值春运车流高峰，涿州收费站南行ETC入口突发两车刮蹭事故，事故车辆滞留现场，导致后方车流出现短暂拥堵，给春运出行群众的通行带来不便，也牵动着现场工作人员的心。

事故发生后，涿州收费站工作人员反应迅速、处置果断，立即启动春运应急处置流程，全力保障道路通行秩序。现场工作人员分工明确、配合默契，快速摆放安全锥桶划定警戒区域，有效隔离事故现场与通行车流，同时专人引导后方车辆有序分流，避免拥堵加剧；另一方面，工作人员主动上前协助当事司乘拨打相关部门电话，耐心指导双方规范拍摄事故现场照片、留存相关证据，为后续事故处理提供便利。秉持“快处快撤、高效便民”的原则，工作人员积极介入协调，引导当事双方理性沟通、协商处置，推动事故车辆快速驶离ETC入口车道，安全转移至站区指定区域。整个应急处置过程规范有序、高效快捷，最大限度缩短了处置时间，ETC入口车道迅速恢复正常通行，未造成长时间交通拥堵，保障了春运车流顺畅通行。

“本来还担心刮蹭事故会耽误很久行程，没想到收费站工作人员反应这么快，不仅帮我们疏导交通、指导留存证据，还协调我们快速处理，太感谢了！”当事司乘对工作人员高效、贴心的处置服务连连称赞。

春运期间，车流、人流激增，道路通行压力持续加大，突发事故处置效率直接关系到群众出行安全与顺畅。涿州收费站始终坚守春运保畅一线，持续强化应急值守力量，不断优化突发事故处置机制，细化处置流程、明确岗位职责，切实做到“响应快、处置快、恢复快”，以专业的服务、高效的行动，全力筑牢春运道路安全畅通防线，用心守护每一位群众的平安返乡旅途，用责任与担当书写春运保畅暖心答卷。