随着春运大幕拉开，京石高速始终秉持“平安春运、便捷春运、温馨春运”的核心原则，在全力保障道路通行安全顺畅的基础上，持续深化服务内涵，升级各项暖心举措，致力于让每一位旅客的归途都充满温暖与安心。

2月2日下午13时许，清苑收费站出口8车道发生了感人一幕。一辆小型客车在完成缴费后突然发生故障，无法启动。驾驶位上的女司机因经验不足，面对突发状况一时手足无措，焦急万分。

当班收费员韦志强敏锐地发现车辆情况异常，他迅速跑出岗亭，上前询问司机情况。在初步了解车辆故障后，他立即通过对讲机将情况报告给当班负责人温晨，请求协同处置。温晨接到报告后，第一时间组织班组人员赶赴现场。

面对司机的慌乱，收费站工作人员首先耐心安抚其情绪：“您别着急，我们帮您看看。”在稳定司机心情后，他们凭借经验，耐心指导司机尝试进行换挡等基本操作排查。当确定车辆暂时无法启动时，为保障车道畅通及其他车辆安全，班组人员合力将故障车辆稳妥地推至收费站旁的“爱心驿站”安全区域。

随后，工作人员进一步协助司机检查车辆状况，提供必要的工具和帮助。经过一番努力，车辆最终成功重新启动。看着恢复正常爱车，女司机紧锁的眉头终于舒展，她连连向清苑收费站的工作人员道谢，对他们及时、热心、专业的帮助表示由衷的感激。

春运已在眼前，责任扛在肩头。清苑站一线员工立足岗位、服务社会，时刻牢记“人民交通为人民”的服务宗旨，将保障司乘平安便捷出行放在首位，用实际行动诠释“温馨春运”的承诺。京石员工用主动的关怀和及时的援手，化解了旅途中的意外难题，让原本冰冷的公路充满了人性的温情，切实温暖了每一位春运归乡人的行程。