12月25日，高速交警在巡逻过程中，发现一位老人独自在高速路旁徘徊。经询问，老人年事已高，记忆力衰退，无法准确说出家庭住址和家人联系方式，存在极大安全隐患。考虑到收费站地处交通要道，且具备完善的服务设施，交警遂将老人送至京石高速涿州收费站，希望借助涿州站帮助老人寻找家人。

涿州站工作人员接到老人后，悉心安抚老人焦急的情绪，待老人情绪逐渐平复，工作人员耐心引导老人回忆相关信息，同时主动联系属地派出所，详细说明老人的体貌特征和发现情况，积极协助警方开展身份核查工作。

经过多方努力，警方很快确认了老人的身份，并联系上了老人的家属。当家属匆忙赶到收费站，看到安然无恙的老人时，激动不已，紧紧握住工作人员的手，连声道谢。

一直以来，涿州收费站始终将过往司乘的安危冷暖放在心上，积极践行社会责任，用一次次贴心服务、一件件暖心实事，为过往群众筑起一道坚实的安全防线，也为寒冷的冬日增添了浓浓的温情。