运营服务

徐水收费站创新思路助力引流增收

作 者:刘川        来 源:徐水站        2025年10月31日

为进一步落实引流增收31条举措和京石公司三季度经济效益分析会精神,聚焦“创新创效”核心目标,创新“高速+”跨界合作模式,打破单一服务边界,徐水收费站积极开拓引流思路,深入开展引流资源调研,于10月28日,联合徐水区德清汽修大型停车场进行营销合作,并在徐水收费站站口同步启动线下推广活动,以“资源联动+延伸服务”开启增收新路径。

资源联动:打通“高速-地方”资源壁垒,实现双向赋能

大数据共享:精准定位群体,提升引流成效

徐水收费站与德清汽修大型停车场建立数据共享机制,整合其沉淀的货车维修保养客户数据,徐水收费站筛选出高频往返徐水站的目标客户,实现精准引流。

服务点落地:构建场景,升级司乘出行体验

德清汽修大型停车场开放可容纳100余辆车辆的大型停车场,经营业务二十几年,累计稳定维保车辆200余辆次,实力雄厚,是保定中冀集团解放服务站、德龙服务站下属二级网点,主营重型牵引车,半挂车等变速箱维修、保养、全车扒轮等业务,为过往司乘提供“临时修整+车辆维保”专属服务,在徐水站口设置“德清汽修服务点”,摆放维修手册与停车场指引图,同时共享合作商户资源,为客户提供24小时停车、免费添加玻璃水等服务。

线上渠道营销:整合平台优势,放大协同营销效能

双方还整合线上渠道协同营销,徐水站充分发挥“冀交万里行”和“京石易行”两大小程序的平台优势,重点讲解“空车配载”功能如何匹配货物订单;“会员高速通行优惠”如何节省通行成本;凭“通行积分”可线下领取德清汽修大型停车场免费玻璃水;“站口管控”功能实时查看收费站口通行信息,方便提前规划行程,既让司乘熟悉小程序使用价值,又引导其主动参与联动营销。

延伸服务:从“单一通行”到“多场景”覆盖,提升客户粘性

延伸车辆服务场景,解决出行痛点

针对司乘高速通行怕故障,想维保无渠道的需求,徐水站联合德清汽修大型停车场推出“通行+维保”配套服务。司机遇到车辆故障时,可直接拨打站值班电话预约拖车接驳救援,遇有车辆故障和维保需求,可拨打德清专属咨询电话,形成出行有保障,维保不绕路的服务闭环。

延伸消费补给场景,拉动增收成效

将服务从“过站即走”延伸至“停靠消费”。在德清汽修大型停车场消费的客户,可到徐水收费站领取专属消费优惠券,包括刘伶醉景区免费门票、观影票抵扣券、免费添加玻璃水等,既丰富司乘消费选择,又带动商业资源联动,同时提升收费站服务口碑。

联合营销,初见成效

经济效益:双向增收,成果量化

自合作以来,德清汽修大型停车场引流车辆5辆次,10月份通行徐水站8次,增收金额3740.4元,精准引流效果显著。德清汽修大型停车场停车位使用率提升21%,维保业务量提升18%。

社会效益:服务升级,口碑提升

通过“通行+维保”一体服务,解决司乘高速找维保难的痛点;打破高速独立运营的传统思维,为高速引流工作提供新路径,赢得过往司乘的一致好评。

此次联合营销既是徐水收费站落实引流增收工作的生动实践,更以“资源联动+延伸服务”实现经济效益和社会效益双丰收,下一步,徐水收费站将深化数据分析,拓展服务场景,持续提升合作效益,巩固增收成果,为公司完成全年收费任务贡献力量。

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