近日，受持续大雾天气影响，河北高速部分路段频繁采取临时封闭管控措施，不少司乘行程受阻。面对特殊天气下的民生需求，望都收费站将文明服务延伸至“最后一公里”，用贴心举措为滞留司乘驱散寒意，以数字赋能畅通出行信息渠道，让“高速窗口”绽放出别样的温暖光芒。

暖心服务解急难，织密暖心“服务网”

针对封控期间望都站安排专人24小时巡查，主动询问滞留司乘需求，便民服务台24小时提供热水、方便食品、应急药品等物资，为带小孩的家庭开辟临时休息区。用“小细节”传递“大温暖”。

智慧服务双驱动，假期出行“连心桥”

“您试试‘冀交万里行’和‘京石易行’小程序，注册绑定会员后可以实时查看高速路况，恶劣天气期间还能享受优先放行专属权益。”工作人员手把手教司乘操作手机。

云端宣讲零距离， 直播间传递“好声音”

同步开启的“冀望畅行”抖音直播成为信息传递新阵地。主播团队实时更新路况解读，重点推介“冀交万里行”“京石易行”两大平台，通过屏幕共享、操作演示让网友“一看就会”，并穿插交通安全知识问答。

雾霭虽浓，温情更盛。望都收费站以标准化服务流程与个性化人文关怀，把每一次恶劣天气应对都当做检验服务的“试金石”，牢记“交通为民”的初心，让“冀交万里行”的名片更亮，“京石易行”的服务更实。望都站也将持续优化文明服务体系，为构建和谐交通环境贡献力量。