夜幕下的高速收费站，总有温暖不期而遇。10月20日20时许，涿州站出口外广场上演了一幕温情场景 —— 一对年轻夫妻因驾车驶离高速时情绪激动，不慎将车钥匙扔进收费站旁的绿化带，待车辆驶出后才察觉 “无钥难行”，焦急之下向涿州站工作人员求助。

了解情况后，涿州站工作人员第一时间安抚夫妻二人的焦虑情绪，随即迅速行动。他们取来强光手电筒，毫不犹豫地与夫妻一同走进昏暗的绿化带展开搜寻。彼时夜色深沉，绿化带内草木茂密，小小的车钥匙藏在枝叶间，搜寻难度堪比 “大海捞针”。但工作人员没有丝毫懈怠，俯身弯腰、细致排查，借着手电微光在草丛中一点点寻找。

经过近半小时的耐心搜寻，树叶下的一抹微弱反光终于被发现 —— 正是那把遗失的车钥匙。看到钥匙失而复得，夫妻二人喜出望外，一边连连向工作人员道谢，一边为此前的冲动行为面露愧色。临行前，他们动情地说：“你们不光帮我们解决了出行难题，更教会我们遇事要冷静，这份温暖太珍贵了！”

一件看似平常的小事，却彰显着高速服务的温度。涿州站工作人员以实际行动践行 “以服务为中心” 的理念，用主动相助的担当、耐心细致的态度，在秋夜的高速路口传递出为民服务的正能量，不仅解决了群众的燃眉之急，更让 “微笑服务、温暖通行” 的承诺落到了实处，成为高速窗口服务中一道亮眼的风景线。