10 月 16 日午时，涿州收费站外广场，一辆银色轿车尾部受损、外观狼藉。车旁，一对刚从北京医院返程的老夫妻满脸焦急，不知如何是好。

原来，老夫妻临近收费站时遭遇追尾，患有高血压的老奶奶因事故情绪受扰，说话时全身发抖。更让人揪心的是，他们的子女正乘飞机飞往国外，暂时无法联系，老两口陷入孤立无援的境地。

这一幕被收费站工作人员看在眼里。他们迅速上前，一边轻声安抚老夫妻情绪，缓解其焦虑；一边有条不紊联系相关部门，详细说明事故地点、车辆受损情况及老夫妻的特殊状况，为其争取妥善处理方案。等待回复期间，工作人员始终陪伴在侧，不时提供帮助。

最终，在工作人员的协助下，事故妥善解决，老夫妻顺利渡过难关。这看似平常的举动，传递着人与人之间的关爱，彰显了温暖的社会正能量 —— 急他人之所急，伸援手于危难，微小善举亦能为困境中的人带来力量与安心。