为落实本月地方并行国省干线公路车流研究与引流建设重点工作,10 月 15 日,健康城收费站、涿州收费站,共同将服务阵地前移至北京市薛庄检查站,在现场工作人员的配合下开展了一场集“引流推广 + 多元便民 + 直播互动”于一体的专项活动,让司乘在等候间隙享受全方位、多维度的高效服务。

活动现场,两站协作紧密,依托薛庄检查站车流集中、司乘有自然停留时间的特点,现场不仅设置了线下服务台,还同步开启“京石娇颜有点甜”直播 —— 镜头前,主播向线上线下观众同步讲解 ETC 通行便利、费用优惠的优势;针对“京石易行”“冀交万里行”平台,一边在线下指导司乘注册使用,介绍路况查询、服务区预约、积分兑换等功能,一边在直播间演示操作流程,解答网友关于平台使用的疑问。同时,针对货车群体,通过直播专题解读货车差异化收费政策,结合京石高速具体收费标准,在线下帮现场司机算清“通行成本账”,在线上回应货车车主关心的路线规划、费用减免等问题,实现“线下服务 + 线上传播”双重覆盖。此外,现场开设的 ETC 办理“绿色通道”,从信息登记、设备调试到激活使用全程手把手指导,彻底解决司乘“专程跑网点办 ETC”的困扰。

此次联合活动成效立显,除成功为 1 辆客车完成 ETC 现场办理、与 3 辆货车车主敲定后续安装事宜外,还帮助 20 余名司乘注册“京石易行”“冀交万里行”,解答 30 余条线上线下政策咨询。“不仅预约了 ETC上门安装服务,还弄懂了货车收费政策,连能查路况的小程序都帮我装好了,这服务太周全!”一位货车司机说道。

下一步,健康城站与涿州站将继续深化协作,以“司乘需求”为导向,持续丰富引流活动中的服务内容与传播形式,切实解决民生痛点,为过往司乘打造更便捷、更暖心的出行体验。