10月11日，望都收费站上演了一幕充满温情的紧急救助场景：两名存在身体障碍的群众因对路线不熟悉，从附近村庄翻越护栏误入高速公路，在车流中处境非常危险。幸运的是，京石高速养护工区工作人员在日常养护时及时发现了这一情况，第一时间将两位老人送到望都收费站口。

 抵达收费站后，值班领导肖阳以及当班班长王建恒并未停止帮扶的脚步。考虑到两人长时间步行且未进食，立刻从便民服务点取出泡面，快速冲泡好后递到他们手中，同时主动递上温水，细致询问身体状况与出行需求；另一方面，收费站值班负责人第一时间拨打报警电话，向民警详细说明两人的情况、所处位置及身体状态，协助联系其家属与属地相关部门，确保后续能得到妥善安置，全程耐心陪伴、贴心照料，用细致的举动缓解了两人的焦虑与无助。

 从养护工区巡检发现险情、及时介入防护，到接力护送下高速、移交望都收费站，再到收费站提供饮食照料、紧急联络对接，整个救助过程环环相扣、高效有序，每一个环节都彰显着京石高速对群众生命安全的高度重视，也体现着工作人员“想群众之所想、急群众之所急”的服务意识。面对身体障碍群众的特殊困境，工作人员没有丝毫迟疑与推诿，用实际行动打破了他们在意外中的无助感，让两人在寒冷的秋日里切实感受到了来自京石高速的温暖与安心。

 此次救助并非偶然，而是京石高速长期践行“立足京石，服务社会”服务理念的生动缩影。一直以来，京石高速各站点始终将群众安全与需求放在首位，不仅在日常工作中完善应急处置机制、备齐便民服务物资，更注重培养工作人员的主动服务与应急帮扶能力。未来，京石高速将继续坚守服务初心，以更主动的责任担当、更细致的服务举措、更高效的应急响应，为每一位通行者筑起安全有保障、出行有温度的道路屏障，让“爱心护航”成为京石高速上一道持久闪亮的风景线。