10月7日19时许，正值国庆长假尾声的返程晚高峰，涿州站出口突发一起两车轻微剐蹭事故。事故发生后，涉事双方驾驶员因责任划分问题在现场发生争执，导致后方车辆通行受阻，收费站出口通行压力骤增。

       面对突发情况，涿州站工作人员迅速响应、主动作为。第一时间赶赴现场后，工作人员立即协助双方驾驶员对车辆碰撞部位进行拍照取证，确保现场信息完整留存，并同步报警请求交警介入处理。在确认安全的前提下，经与交警部门沟通，工作人员果断引导事故车辆转移至收费站外广场空旷区域，迅速恢复车道通行，有效避免了拥堵进一步蔓延。

       在疏导过程中，工作人员坚持“服务先行、温情处置”的原则，一方面维持现场秩序，防止二次事故发生；另一方面耐心安抚双方情绪，劝解争议，避免矛盾激化。在工作人员的协调下，双方情绪逐渐平复，有序等待交警到场完成事故认定与后续处理。

       此次事件的快速妥善处理，体现了涿州站应对突发情况的应变能力与服务意识。以实际行动践行“保畅通、保安全、优服务”的工作要求，为公众营造了安全、有序、高效的通行环境，为假期“最后一公里”保驾护航。