10月7日，返程车流高峰如约而至。上午10时许，新乐东站出口车道车流渐密，一辆黑色小型轿车缓缓停在收费窗口旁，司机神色焦急地向当班收费员赵海峰求助：“同志，我的车胎没气了，这可怎么办啊？”

赵海峰立即安抚司机情绪，同时快速向值班站长田静立汇报情况。考虑到直接在车道处置会影响通行效率，田静立迅速启动应急处置方案：一边安排收费人员引导后续车辆有序分流，另一边让司机将车开到广场安全位置，从便民服务亭内取出车载充气泵，快步赶到故障车辆旁。

“您别着急，先把车熄火，帮您检查下胎压。”赵海峰熟练地拆开充气泵接口，对准轮胎气门嘴连接固定，随着充气泵运转，瘪掉的轮胎逐渐恢复饱满。期间，田静立主动为司机递上热水，并告知附近汽修店位置，以备后续需要。10分钟后，轮胎胎压恢复正常，司机反复检查确认无误后连声道谢：“太感谢你们了！要是没人帮忙，我今天不知道要耽误多久，你们收费站的服务真是太贴心了！”面对司乘的赞誉，田静立笑着回应：“这是我们应该做的，保障大家平安返程是我们的职责。”

国庆假期期间，新乐东站始终以“保畅通、优服务”为目标，不仅高效疏导车流，更主动为司乘提供应急物品、路线指引、车辆简易维修等便民服务，用一个个暖心举动，让过往司乘在返程路上感受到别样的温暖，用实际行动践行着“为民服务”的初心。