中秋国庆黄金周的夜色中，高碑店站的服务驿站依旧灯火通明。10月7日22时许，一名货车司机带着满脸焦急匆匆赶来，因ETC换绑银行卡操作受阻，深更半夜的困境让他手足无措。

“您别慌，我们来帮您！”当班工作人员张策、李亮立即上前，一边耐心拆解操作步骤、解答疑问，一边手把手指导司机完成信息更新绑定。短短几分钟，困扰司机的难题顺利解决。更让司机暖心的是，工作人员还主动递上一瓶饮用水，一句“跑夜路辛苦，补充点水分”的叮嘱，瞬间驱散了旅途疲惫。

“多亏了你们，不然我真不知道该咋办！”司机握着工作人员的手反复道谢。这一幕，正是高碑店站“您的求助，我24小时温情响应”承诺的生动缩影。双节期间，高碑店站始终将贴心服务融入细节，用专业高效的业务能力与真诚暖心的举动，为过往司乘搭建起安心桥梁，以实干诠释“至真至诚”的服务理念，让京石高速的服务温度，温暖每一段团圆与出行之路。