10月3日20点30分左右，一位满脸焦急的司机师傅来到京石高速定州站智慧云舱求助：“我的轮胎在高速公路行驶中爆胎了，这离市里有多远？哪里有汽车修理店？车上有三个孩子和两位老人，他们都受到了惊吓，这可怎么办呀？”

工作人员立刻出来查看情况，值班站长先安抚了三个孩子和老人的情绪，并把他们引导至安全地带休息，班长牛少鹏检查车辆情况，先打开双闪，在车辆后方100米处摆放三角警示牌，防止后方车辆追尾，检查发现左前轮胎严重损坏，只能先换上备胎，再开到修车店，司机为难地说:“备胎没有气”。牛少鹏从便民服务台拿来了应急电源充气泵一体机为备胎充满了气，熟练地拧松轮胎螺丝，用千斤顶顶起车身至轮胎离地3厘米左右，取下损坏的轮胎，用扳手按照“对角线顺序”将备胎拧至贴合，并监测了一下备胎气压，确保安装后行车安全。“原本以为要等救援耽误半天，没想到你们这么快就搞定了！”看着稳稳固定好的备胎，司机紧紧握住少鹏的手说:“真是太感谢你啦，不然大晚上的老人和孩子可怎么办啊，为你们的爱心服务点赞”！ 从摆放警示标志到更换完备胎，全程仅用20来分钟。

国庆假日期间，定州收费站专门设立了“便民服务台”，配备了修车工具、医药箱、方便面、纸巾、矿泉水等便民服务用品，为司乘提供贴心服务，为旅途“保驾护航”，让过往司乘感受到了行驶京石高速“一路温馨  一路平安  一路无忧”的优质服务理念！