金秋十月，举国欢腾。当万家灯火点亮团圆时刻，望都收费站外的车流依旧川流不息。“叮铃铃”10月1日晚20:00，望都站值班电话突然想起。值班员小赵习惯性的皱下了眉，这串号码太熟悉了，大多是转达司乘的投诉反馈。可当她接起电话，对面传来的却是转达感谢：“19:20左右，冀F****绿通车复磅，现场四名工作人员细致周到的服务与温暖贴心的态度，获得司机诚挚表扬，监控中心特此转达”。

这通“不寻常”的来电，突然让这个国庆夜的温暖有了更具象的模样。

从“投诉热线”到“表扬专线”，他们用服务改写标签

值班领导知道后立即调取录像并核实当时的四名工作人员。从引导车辆精准停靠，到逐项核对绿通证件；从轻声提醒“您向前停靠，接受货物查验”，到查验放行......四人分工协作，动作利落却始终带着笑意。

被表扬的，正是望都站“青年文明岗”的四位骨干。他们把“青年文明号”的创建标准刻进了日常：从绿通政策“一口清”的精准解答，到特殊车辆“一对一”的全程引导；从复磅流程“手势+语言”的双重指引，到突发状况“快速响应+柔性沟通”的应急处理，他们用标准化服务织密司乘的“安心网”。

坚守里的“双向奔赴”，国庆的温暖藏在细节里

这个国庆，望都站的“青年文明岗”格外忙碌。机器人旁、广场疏导区、便民服务台等，处处可见他们忙碌的身影。他们总把“多一句解释、多一次弯腰、多一分耐心”挂在嘴边。正如清代诗人郑燮所言：“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情”，对他们而言，“服务”二字从不是口号。

“没想到一通表扬电话能让大家这么开心”。值班领导笑着说：“这通电话不仅是给四个人的，更是给所有坚守岗位的同事们。国庆假期，我们24小时在岗，不为别的，就想让每一个赶路的人，都能感受到高速有温度，更有保障。”

坚守，是最长情的告白

守一方水土，护一路畅通。这个国庆，从收费岗亭到后勤保障，从设备巡检到应急值守，每个人都在用自己的方式诠释责任。他们的坚守，让国庆的旅途少了份焦虑，多了份安心。

司机的一句表扬，是对一线员工最好的褒奖；节日的一声“辛苦”，是对坚守者最暖的回应。望都站全体职工表示，将继续以“青年担当”擦亮服务底色，让这条“连心路”用更多暖心的故事，为祖国生日添彩！

致敬所有节日坚守者！愿每一次出发都有温暖相伴，愿每一段旅程都因你们而更美好！