9月29日12时，在涿州收费站发生了紧张又暖心一幕，值班站长何美丽如往常一样在收费站执勤，突然发现一辆准备通过收费站的白色汽车引擎盖处冒出烟雾。凭借多年的工作经验，她立刻判断车辆可能出现了严重故障，若不及时处理，极易引发安全隐患。

“当时情况挺紧急的，我看到水箱冒烟，第一反应就是先保障人员安全。”何美丽回忆道。她当机立断，紧急关闭了该车辆所在的车道，避免后续车辆造成拥堵或次生事故。随后，她迅速上前，引导车内同乘人员全部下车，转移到安全区域。随后何站长并没有停下脚步。她耐心地与司机沟通，了解车辆状况，并协助司机打开引擎盖。在她的协助下，司机很快明确了是水箱出现问题导致冒烟。何站长一边安抚司机的情绪，一边利用自己掌握的车辆应急知识，帮助司机有效缓解了故障的恶化。

“太感谢您了！当时我特别着急，幸好没有再出现其他故障。”司机感激地说道。

这一事件也体现了涿州站在日常管理中对员工应急能力培养的重视，也为过往司乘打造安全、畅通、温馨的通行环境增加力量。