“金九银十”出行旺季来临,京石高速清苑站迎来客车流显著增长。探亲访友、秋游出行、校区接送等多元车流叠加,带动河北高速ETC办理业务热度攀升,成为司乘人员广泛关注的焦点。 清苑站紧抓双节机遇,积极拓展ETC推广与“京石易行”会员服务体系,以全方位、多层次的便民举措,助力公众高效出行、实惠出行。
服务下沉,走进乡镇。清苑站主动推动服务触角延伸,组织工作人员深入周边乡镇,开展河北高速ETC现场办理与咨询服务,将便捷带到群众“家门口”。通过面对面讲解、现场注册、即时安装等方式,切实扩大ETC受众覆盖面,提升使用体验。
靠前宣传,惠民务实。依托“京石易行”会员平台,清苑站积极推介高速出行积分兑换、会员专享折扣、节庆特色福利等多项实惠政策,让司乘人员真正享受“走在京石,省在路上”的优质服务。通过发放宣传折页、现场答疑等方式,增强公众对京石高速品牌服务的认知与信任。
提升技能,优化体验。为保障服务质量,清苑站持续加强员工业务培训,提炼营销服务标准话术与沟通技巧,实现“服务零投诉、沟通零距离”,力求每一位司乘都能感受到专业、贴心、高效的服务体验。
京石高速清苑站以实际行动践行“高速为民”理念,通过ETC推广与“京石易行”会员双向发力,不仅有效提升道口通行效率,更以真诚服务“陪跑”每一位旅客,助力双节期间公众安心出行、顺畅往返。