9月18日晚7时，一辆运输收割机的平板货车在完成出口查验后，停靠在定兴站外广场。原本简单的交接过程却因卸货地点问题陷入僵局：运送司机希望就地卸货，由接收方自行将收割机开往最终目的地；而接收人员则坚持要求司机将设备运送至指定地点。双方各执一词，激烈争执，现场气氛一度紧张。

定兴站当班工作人员注意到这一情况后主动介入。值班站长一方面考虑到大型货车长时间停放可能影响广场秩序和通行效率，另一方面也希望以第三方身份帮助双方化解矛盾。她首先安抚双方情绪，并理性指出：“收费站广场不允许车辆长时间停留，尤其是大型货车可能影响后续车辆通行。当前最重要的不是争论对错，而是尽快找到解决方案。”

基于对当地路况的深入了解，定兴站工作人员提出专业建议：“虽然107国道这段没有限高，但进村路段常有电线和网线等障碍物，带着拖车运输超高设备存在风险。在乡道狭窄环境下卸车操作更为困难，此时在广场卸车反而是最安全高效的选择。” 

尽管建议合理，双方仍相持不下。此时，一位曾在等待时接受工作人员帮助充电的接收方人员主动站出来，劝说同伴接受调解方案。这个暖心插曲成为打破僵局的关键，双方最终同意原地卸车。

为确保交易安全，司机请求刘娟作为第三方暂代收运费，待完成交接后再转交。刘娟欣然应允，全程见证卸车交接后，将运费如数转交司机。临别时还不忘叮嘱司机注意回程安全。

这场原本可能升级的纠纷，在收费站工作人员的热心调解下得以圆满解决，既维护了收费站秩序，也体现了高速人服务司乘、化解矛盾的担当精神。