9月17日15时，一辆满载货物的车辆在驶出藁城北站时，车辆突然“抛锚”，无法移动，瞬间导致后方车流出现短暂缓行，司机见状焦急万分不知所措。

当班工作人员发现异常后，第一时间上前询问情况并提供帮助，工作人员一边协助司机在车辆后方安全距离处摆放警示锥，提醒过往车辆减速避让，一边安排工作人员进行疏导，避免发生事故。

随后，帮司机联系了拖车救援，并告知了车辆所在位置、货车车型等基本信息。在等待救援期间，工作人员向司机介绍了微信小程序“京石易行”，并对其功能进行了讲解，并表示以后碰到类似情况可以通过一键求援进行救助。

大约20分钟后，救援人员抵达现场，快速对故障货车进行固定、拖运作业，故障车辆被安全拖离现场，收费广场交通秩序恢复正常。司机紧握工作人员的手连声道谢“多亏了你们的帮助，真是太感谢了！”

此次救援，不仅及时解决了司机的燃眉之急，更以高效、暖心的服务保障了高速公路的通行安全。