9月13日19时15分，一辆私家车在驶出望都收费站时，因车辆车胎突然没气了，无法继续行驶，停靠于出口车道旁。驾驶员十分焦急，一时不知所措。

当班值班站长张月强发现情况后，立即上前询问，并安排人员在车辆后方摆放警示标志，确保安全。在了解车辆故障情况后，张月强一边安抚驾驶员情绪，一边迅速帮助联系附近修理厂。不到二十分钟，维修人员赶到现场，迅速完成补胎更换。车辆得以重新启动，驾驶员连声道谢。

保障道路畅通、守护司乘平安，是每一位高速人刻在心里的使命。望都收费站始终坚持“服务无小事”，用真诚与行动传递温暖，不仅解司乘之困，更护一路心安，持续筑牢高速路上有温度、有担当的“暖心驿站”。