运营服务

望都站多点发力破局攻坚 多措并举提升运营效益

作 者:王欣        来 源:望都站        2025年09月13日

近期,为高效完成会员推广、ETC办理及收费核心任务,望都站聚焦目标、主动作为,打出“岗位攻坚+线下拓客+线上宣讲”组合拳,以实干举措推动运营效益稳步提升。

在日常运营中,望都站将推广任务融入岗位履职全过程,职工坚持“逢车必问、逢问必推”原则无论是车流高峰时段的收费窗口,还是广场引导现场,职工们都会主动向司乘介绍“京石易行”小程序的便捷功能,同步讲解ETC办理流程与优惠政策,将每一次车辆通行都转化为服务与推广的契机,实现业务办理与服务质量的双向提升。

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为打破服务边界、拓宽推广覆盖面,望都站职工充分利用休息时间,主动下沉至周边乡村、集贸市场等人员密集区域,凭借“同乡人”的身份优势,职工们用接地气的方言讲解高速出行政策,手把手指导村民注册小程序、查询通行信息,不仅拉近了与群众的距离,更让高速服务从“窗口”延伸到“家门口”,有效激活了乡村市场的推广潜力。

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在线上宣传阵地,望都站依托“冀望畅行”直播间,打造政策宣讲新窗口。直播中,工作人员围绕“京石易行”小程序使用技巧、发票“纸改电”操作步骤等司乘关注的热点内容,通过实时演示、互动答疑的方式,让最新高速通行政策直达用户。此举不仅帮助司乘节省了票据打印与保管时间,更以数字化服务提升了出行效率,赢得了广大网友的点赞认可。

下一步,望都站将继续优化推广策略,持续探索服务与效益融合的新路径,以更精准、更贴心的举措,为京石高速运营高质量发展注入新动能。



( 阅读: 人) 图源:望都站/王欣