9月2日上午，涿州站收费广场如往常般秩序井然，车辆有序通行，收费员正专注于收费工作。突然，“砰”的一声闷响伴随着急刹车声打破了平静——ETC车道内发生一起轿车追尾事故。

现场可见，黑色轿车车头与前方白色轿车车尾紧密相撞，白色轿车后备箱因撞击轻微变形，黑色轿车保险杠也出现破损。事故发生后，当班收费员迅速通过对讲机向值班站长汇报。值班站长第一时间赶赴现场，此时两车司机已下车，因责任认定争执不下，情绪较为激动。

“ETC车道行驶需保持安全车距，这起事故主要因车距过近导致。先冷静下来，咱们一起妥善处理。”值班站长耐心安抚，逐步平复了双方情绪。为避免影响其他车辆通行，收费员与值班站长合力将事故车辆移至站外安全区域，并协助联系交警部门。

交警赶到后，在涿州站工作人员的配合下，事故很快得到妥善处理。两位司机对工作人员的及时援手连连致谢：“多亏你们帮忙，不然真不知道该怎么办，太感谢了！”

随后，工作人员重返岗位，收费广场恢复正常秩序。在涿州站，此类突发事件时有发生，而收费员与值班站长始终以专业态度和热忱服务，为司乘人员排忧解难，用行动诠释着高速公路守护者的责任与担当，为过往车辆保驾护航。