8月31日，上午八时许，一位神色焦急的司机匆匆跑向保定站的收费岗亭，声音带着几分急切：“你好，能帮我充下电吗？我手机一点电都没有了，现在完全联系不上朋友！”原来，这位司机因长途驾驶，疏忽了手机电量，此刻手机自动关机。

面对这一突发状况，当班收费员刘静没有丝毫犹豫，立刻从便民服务箱中取出备用充电线，一边帮司机充电一边安抚司机的情绪：“您别着急，先充会儿电，有什么需求我们一定帮忙。”简单的几个动作，却如同及时雨般缓解了司机的燃眉之急。不一会手机就充好了电，司机紧绷的神情慢慢舒展，连声道谢：“太感谢你们了！本来以为今天肯定要误事，没想到在这儿得到了这么实在的帮助。”

在日常工作中，我们始终将“服务至上”的理念融入每一个细节，除了配备齐全的便民用品，比如应急药品、维修工具、饮用水等用品外，我们还针对过往车辆可能出现的各种突发状况制定了详细的应急预案。无论是车辆抛锚还是车辆冒烟，我们都会第一时间赶来援助。

这条看似普通的充电线，承载的远不止充电。它一头连着司乘人员的迫切需求，另一头系着我们“心系司乘”的服务初心。同时，也彰显着京石人的责任与担当。