8月28日，晨光初照，定州收费站的绿通检验区迎来了早班后的首辆绿通车。司机师傅说明车载猪肉，要求享受鲜活农产品通行费减免政策，然而收费员依规查验时发现，车厢内除少量未分割鲜肉外，大部分为加工处理后的猪头肉，显然超出绿通政策《目录》范畴，依规无法享受减免。

这一情况让司机陷入两难，他立刻与货物需求方连线协商通行费承担事宜，却因双方对绿通政策认知偏差，在费用分摊上始终未能达成一致意见。看着焦灼的司机，收费站当班值班站长默默从云仓驿站里拿出纸杯和热水递给司机，并轻声安抚。几小时过后，午间将至，值班站长又特意从食堂端来热气腾腾的炸酱面，向司机说到“您先暖暖胃，吃点饭，事情慢慢沟通”。

收费站的温情服务抚平了司机的焦躁，不久后，司机与需求方达成费用分摊意见，缴费时紧握着值班站长的手连声道谢：“您们不愧是京石路上的员工，不仅把政策讲得明明白白，还这么贴心照顾，太感谢了！”车辆驶离时，司机多次摇下车窗挥手致意，引擎声中满是暖意。

在高速通行的服务链条上，收费站职工既是政策的执行者，更是温情的传递者。他们以刚性的原则守护规则公平，用柔性的服务化解通行难题，让每一次驻足都成为温暖的相遇，让“畅行高速”不仅是效率的承诺，更是人心的相通。